Opći uvjeti poslovanja

Uvjeti za primanje e-pošte

Primatelj Sapro Natural Health d.o.o. ovlašćuje fitometabolicdiet.hr i sapro.hr prikupljati, obrađivati i čuvati dostavljene osobne podatke, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Sapro Natural Health d.o.o. (Operator) će podatke dobivene registracijom na web stranicama koristiti isključivo u sljedeće svrhe:
 slanje e-novosti i korisnih savjeta e-mailom
 obavijest o događaju
 komunikacija u vezi s uvjetima pretplate
 organiziranje nagradnih igara sa sudionicima putem e-maila
 statističke i tržišne analize, segmentacija korisnika, praćenje klikova i otvaranje e-mailova za poboljšanje i personalizaciju sadržaja e-mailova
 direktni marketing ili slanje e-mailova s ponudama, novostima i informacijama, promocijama i pogodnostima za tvrtku i partnere tvrtke
 koristiti za telefonske pozive (uključujući mobilne telefone), SMS i poštanske usluge.

Operater će dobivene podatke štititi sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka te svojim internim aktima donesenim na temelju Zakona.
Operater ni pod kojim uvjetima neće proslijediti niti otkriti dobivene podatke trećim stranama.
Dobiveni podaci koji se čuvaju trajno ili do opoziva od strane nositelja:
 e-mail adresa
 ime i prezime, zbog potrebe personaliziranih e-mailova
 adresa, telefon, datum ili godina rođenja, spol, ostali podaci o segmentaciji iz obrasca za prijavu segmentacije i ciljane poruke
 podatke o prošlim kupnjama, za segmentaciju i ciljano slanje poruka
 podaci iz anketa i upitnici o životnom stilu za segmentaciju i ciljano slanje poruka
 koje je poruke korisnik otvorio i na koje poveznice je kliknuo na poruke za analizu, segmentaciju i ciljano slanje poruka.
Operator može prikupljene osobne podatke proslijediti i svom ugovornom izvršitelju obrade, koji podatke može obrađivati isključivo u okviru uputa i ovlaštenja Operatora, a koji se pisanim ugovorom sklopljenim s Operaterom obvezuje osigurati odgovarajuću razinu zaštite. osobnih podataka.
Operator osobnih podataka mora na zahtjev korisnika:
 potvrditi obrađuju li se njegovi osobni podaci te mu omogućiti uvid, prijepis ili presliku osobnih podataka koji se na njega odnose
 dati ispis osobnih podataka koji se na njega/nju odnose
 pružiti informacije o metodama obrade podataka.

POLITIKA PRIVATNOSTI

U ovim Pravilima privatnosti (u daljnjem tekstu: Pravila) nalaze se sve informacije o obradi osobnih podataka prikupljenih prilikom korištenja usluga koje su dostupne korisnicima web stranice fitometabolicdiet.hr i sapro.hr , dostupne putem uređaja koji omogućuju pristup internetu i pregledniku, kao i svaki put kada nas kontaktirate.
Pridržavamo pravo izmjene informacija sadržanih u ovim Pravilima bez prethodne najave. Trenutno važeća verzija objavljena je na ovoj stranici.

1. Identitet I Kontakt Podaci Voditelja Obrade
Naziv: Sapro Natural Health d.o.o. (u daljnjem tekstu: Sapro Natural Health )
Adresa: Kožarske stube 1/1 , 10 000 Zagreb
Telefonski broj: +385 1 4667 062
E-pošta:iinfo@sapro.hr

2. Obavijest O Zaštiti Osobnih Podataka
Ova obavijest o zaštiti osobnih podataka odnosi se na sve korisnike web stranice sapro.hr i fitometabolicdiet.hr, pri čemu se registrirati mogu samo punoljetne i poslovno sposobne fizičke osobe.
Registrirani korisnici mogu pristupiti, upravljati ili odbiti obradu svojih osobnih podataka unutar svojih profila koristeći korisničke postavke. Za ispravke ili druga pitanja kontaktirajte nas putem e-pošte nainfo@sapro.hr.

3. Svrhe Obrade Osobnih Podataka I Pravna Osnova Obrade
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu i u kontekstu ove politike predstavljaju informacije koje vas identificiraju kao korisnika. Podaci koji su anonimizirani na način da se više ne može identificirati određena osoba više se ne smatraju osobnim podacima.
Svi osobni podaci prikupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s važećim odredbama ove politike, osobito u svrhu pružanja usluga koje ste naručili i za obradu vaših zahtjeva, temeljem jedne od pravnih osnova navedenih u nastavku, kako je definirano Općom uredbom o zaštiti podataka (dalje u tekstu: Opća uredba).

3.1 Obrada temeljena na privoli korisnika
Za obradu temeljenu na privoli osobe na koju se podaci odnose (u daljnjem tekstu: ispitanik), pravna osnova je točka (a) članka 6. stavka 1. GDPR-a. Primjeri uključuju otvaranje korisničkog računa, davanje privole za kolačiće, primanje personaliziranih newslettera ili SMS poruka. 3.1.1 Korisnički račun

Bez pružanja obaveznih podataka, korisnički račun nije moguće kreirati ili otvoriti. Vaš račun ostaje otvoren dok ne zatražite njegovo brisanje ili ga sami ne izbrišete putem „Nadzorne ploče“. Brisanje se provodi u roku od najviše 3 dana. Sapro Natural Health može jednostrano ukinuti i izbrisati račune u slučaju kršenja Uvjeta korištenja.
3.1.2 Newsletteri ili SMS poruke

Pretplatom na newslettere ili SMS poruke rado ćemo vas redovito obavještavati o našim aktualnim ponudama putem e-pošte ili telefona. Pružit ćemo vam informacije o našim različitim proizvodima, aktualnim i nadolazećim akcijama te drugim bitnim stvarima za vašu svakodnevicu. Vaša e-adresa koristi se za newslettere, a vaš broj telefona za povremene SMS poruke s ponudama.
Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi na kraju svake komunikacije. Zbog tehničkih razloga, obrada odjave može potrajati nekoliko sati, tijekom kojih možete i dalje primati poruke.
3.1.3 Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice koje posjećujete spremaju na vaše računalo ili mobilni uređaj. Prilikom posjetafitometabolicdiet.hr i sapro.hr instaliraju se samo kolačići nužni za rad web stranice. Kolačići koji nisu striktno nužni za funkcioniranje web stranice ili usluga koriste se isključivo nakon što dobijemo vašu izričitu privolu odabirom željene vrste privole i klikom na „Spremi postavke“ ili „Prihvati sve“. U tom se slučaju kolačići instaliraju na vaš preglednik tek nakon vaše izričite privole.
Kolačići također mogu spremati odabrane postavke s vašeg prethodnog posjeta, temeljem vaše privole, kako ih ne biste morali ponovno postavljati prilikom povratka na stranicu. Takvi kolačići uključuju marketinške alate koji prikupljaju i procjenjuju podatke radi analize ponašanja korisnika, s ciljem pružanja boljeg korisničkog iskustva. Obično istražuju odakle korisnici dolaze i koja područja web stranice posjećuju. To je oblik personalizirane marketinške strategije, jer uključuje ciljanje oglasa prema korisniku. Integracijom analitičkih alata nastojimo poboljšati i kontinuirano optimizirati web stranicu. Takvi se kolačići instaliraju i koriste isključivo na temelju vaše izričite privole.

Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako želite povući privolu koju ste već dali, deaktivirajte alate za koje ste prethodno dali privolu tako da odgovarajuće prilagodite postavke svog preglednika ili mobilnog uređaja. Postavke preglednika možete promijeniti tako da potpuno odbijete kolačiće ili primite upozorenje prije nego što se kolačić pohrani. Također možete potpuno spriječiti instalaciju kolačića za sve posjećene web stranice. Kolačići koji su već pohranjeni na vašem računalu ili mobilnom uređaju mogu se izbrisati.

3.2 Kada je obrada osobnih podataka nužna za izvršavanje ugovora čija je stranka pojedinac ili korisnik, pravna osnova je točka (b) članka 6(1) GDPR. To uključuje obradu podataka radi sklapanja i izvršavanja kupoprodajnih, radnih ili ugovora o suradnji, kao i postupke prije sklapanja ugovora (npr. obrada prijave na natječaj, ponude ili narudžbe).

3.2.1 Kupoprodajni ugovor
Za korisnike su objavljeni i obrasci za podršku, prezentacije, kupnje i druge upite. Svi obvezni osobni podaci na tim obrascima prikupljaju se, obrađuju i koriste za obradu zahtjeva takvog korisnika. Ovo se odnosi i na radnje obrade potrebne za provedbu mjera potrebnih prije sklapanja ugovora. Bez navođenja obveznih podataka, vaš zahtjev ne bi bilo moguće obraditi.
Kada je obrada podataka potrebna za ispunjenje vaše narudžbe, podatke pohranjujemo do isteka jamstvenih, garantnih ili rokova koji su u zastari. U tom slučaju vaši se podaci čuvaju sedam godina za zahtjeve vezane uz jamstvo ili materijalne nedostatke. Za druge upite vaši se podaci čuvaju tri mjeseca.
3.2.2 Ugovor o radu

Obrađujemo osobne podatke dobivene kada se putem web stranice prijavite na oglašeno radno mjesto, samo u opsegu, na način i pod uvjetima potrebnim za odabir odgovarajućeg kandidata za konkretno radno mjesto na koje ste se prijavili (za provođenje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora).
Pri prijavi niste obvezni pružiti tražene osobne podatke. Međutim, ako odlučite ne otkriti svoje osobne podatke, možda vas nećemo moći uzeti u obzir u postupku odabira kandidata.
Tako prikupljeni podaci čuvaju se samo do ispunjenja svrhe ili do završetka eventualnih žalbenih postupaka neizabranih kandidata. 3.2.3 Ugovor o suradnji

Također obrađujemo osobne podatke dobivene kada se putem web stranice prijavite za suradnju u promociji proizvoda ili u svrhu veleprodaje, samo u opsegu potrebnom za suradnju koju predlažete (za provođenje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora). Niste obvezni pružiti tražene podatke. Međutim, ako odlučite ne otkriti svoje osobne podatke, suradnja možda neće biti moguća kada je otkrivanje traženih podataka uvjet za suradnju.
Tako prikupljeni podaci čuvaju se samo do ispunjenja svrhe ili do završetka eventualnih žalbenih postupaka.

3.3 Kada je obrada osobnih podataka potrebna za ispunjenje zakonske obveze koja se primjenjuje na Sapro Natural Health, pravna osnova je točka (c) članka 6(1) GDPR. Na primjer, dostavljanje podataka nadležnim tijelima radi osiguravanja vigilancije proizvoda.

3.4 Kada je obrada osobnih podataka nužna za legitimne interese koje slijedi Sapro Natural Health ili treća strana, osim kada takvi interesi nisu jači od interesa ili temeljnih prava i sloboda pojedinca, pravna osnova je točka (f) članka 6(1) GDPR. Primjeri uključuju prikupljanje log datoteka tijekom posjeta web stranici, provođenje videonadzora pristupa prostorijama Sapro Natural Health-a i komunikaciju s kupcima prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama.

3.4.2 Komunikacija s kupcima prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama

Ako niste prigovorili u trenutku kupnje, na temelju obavljene kupnje na web stranici sapro.hr ili kontakt podataka objavljenih na stranici, s veseljem vas obavještavamo o našoj trenutnoj ponudi putem e-pošte. Time vam želimo pružiti sve informacije o našim raznim proizvodima, aktualnim i nadolazećim akcijama i ponudama. U takvim slučajevima koristimo vašu e-mail adresu za slanje ovih obavijesti. Od primanja takvih obavijesti možete se u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na poveznicu za odjavu na kraju svake poruke koju vam pošaljemo. Zbog tehničkih razloga, odjava može potrajati nekoliko sati, pa u međuvremenu možete primiti još koju obavijest.

3.5 Obrada osobnih podataka za potrebe upitnika i personaliziranih preporuka
Na web stranici nudimo upitnik kojim prikupljamo podatke o spolu, dobi, visini, težini, prehrambenim navikama, zdravstvenom stanju, tjelesnoj aktivnosti, spavanju, stresu i drugim navikama i željenim ciljevima, u svrhu pripreme personaliziranih dodataka prehrani. Ovi podaci obrađuju se na temelju točke (a) članka 6(1) GDPR – privole pojedinca – i koriste se isključivo za pripremu personaliziranih proizvoda i savjetovanje.
Osobni podaci čuvaju se najviše 5 godina ili do povlačenja privole pojedinca.
3.6 Obrada podataka (upitnik)

Za kreiranje personalizirane prehrane prikupljamo i obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno upisujete a o njima ovisi izrada plana prehrane: ime i prezime, datum rođenja, težina, visina, prehrambene navike ,rezultati analiza ukoliko su rađeni testovi te kontaktni podaci za komunikaciju.
Obrada ovih podataka temelji se na točki (b) članka 6(1) GDPR-a (ugovor) i točki (a) članka 9(2) GDPR-a (izričita privola). Podaci se čuvaju 5 godina nakon završetka kalendarske godine u kojoj je analiza provedena, odnosno do opoziva, ako je primjenjivo.

4. Je li pružanje osobnih podataka zakonska ili ugovorna obveza, ili obveza potrebna za sklapanje ugovora te mora li ispitanik pružiti osobne podatke i koje su moguće posljedice ako se takvi podaci ne pruže
Pružanje osobnih podataka:
 za izvršenje ugovora (točka (b) članka 6(1) Opće uredbe) predstavlja ugovornu obvezu;
 u vezi s ispunjavanjem zakonskih obveza (točka (c) članka 6(1) Opće uredbe) predstavlja zakonsku obvezu.
Ako nam ne želite otkriti svoje osobne podatke, nećemo moći sklopiti ugovor s vama niti ispuniti pojedina prava i obveze iz ugovornog odnosa.

5. Korisnici osobnih podataka
(a)Zaposlenici Sapro Natural Health-a
Vaše podatke obrađuju zaposlenici Sapro Natural Healt-a u okviru svojih radnih zaduženja i ovlasti te u skladu s internom organizacijom i sistematizacijom radnih mjesta radi izvršavanja obveza prema propisima.
(b)Vanjski korisnici
Vaše osobne podatke prosljeđujemo i određenim vanjskim korisnicima, i to:
 za obradu vaših zahtjeva ili pružanje podrške može biti potrebno proslijediti vaše osobne podatke ugovornom partneru ili dostavnoj službi u zemlji u kojoj treba izvršiti ili isporučiti narudžbu;
 pružateljima usluga kolačića ili hostinga, ako se odlučite za tu uslugu;
 bankama ili drugim organizacijama za platni promet, ako se odlučite za tu uslugu;
 sudovima, državnim tijelima i drugim nositeljima javnih ovlasti kada su ovlašteni zakonom tražiti osobne podatke (npr. policija, inspekcije, porezna uprava) te drugim osobama (npr. revizorima) ako imaju zakonsku osnovu ili pravomoćnu sudsku odluku, ili ako ste im dali izričitu privolu.
Svi korisnici dužni su poštivati važeće propise o zaštiti osobnih podataka u odnosu prema Sapro Natural Health-u. Više informacija o našim vanjskim pružateljima usluga možete dobiti putem e- pošte:info@sapro.hr.

6. Prijenos osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju
Osobni se podaci ne prenose međunarodnim organizacijama, a u treće zemlje (SAD i UK) isključivo ako date privolu za postavljanje marketinških kolačića (oglašavanje i analitika).
U tom se slučaju podaci prenose u UK temeljem Odluke Komisije (EU) C(2021) 4800 o primjerenosti zaštite osobnih podataka od 28.7.2021., a u SAD temeljem Odluke Komisije (EU) C(2023) 4747 o primjerenoj razini zaštite osobnih podataka prema EU-US Data Privacy Framework od 10.7.2023.

7. Postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila
Automatizirano donošenje odluka se ne provodi.
Ako ste izričito pristali na primanje e-novina, na temelju vaših interesa (zdravlje, ljepota, detoksikacija/gubitak tjelesne težine) provodi se profiliranje za potrebe takvog marketinga. Vaša privola za personalizirane kampanje nije uvjet za korištenje stranice ili usluga.
Ako ste izričito pristali na primanje personaliziranih poruka, imate pravo u svakom trenutku usprotiviti se obradi osobnih podataka za potrebe takvog marketinga ili se odjaviti bez utjecaja na zakonitost obrade provedene do trenutka opoziva.
Podaci koji se obrađuju na temelju vaše privole (točka (a) članka 6(1) Opće uredbe) u svrhu slanja personaliziranih e-novina čuvaju se do vašeg opoziva, a u slučaju spora do pravomoćnog rješenja.

8. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Razdoblje pohrane ovisi o pravnoj osnovi obrade i svrsi obrade. Vaši osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje se obrađuju.
Ako ste dali privolu, podaci se čuvaju do njezina opoziva. Ako su podaci nužni za izvršenje vaše narudžbe, čuvamo ih do isteka jamstvenih i zakonskih rokova.
U iznimnim slučajevima podaci se čuvaju dulje, ako to zahtijevaju propisi Republike Hrvatske i/ili EU (npr. medicinska oprema, računovodstvo, porezni propisi).
Konkretni rokovi pohrane navedeni su u točki 3. ove politike.

9. Prava ispitanika
Osobe čiji se podaci obrađuju od strane Sapro Natural Health-a imaju sljedeća prava:
 pravo na pristup osobnim podacima,
 pravo na ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka,
 pravo na brisanje osobnih podataka,
 pravo na ograničenje obrade,
 pravo na prenosivost podataka,
 pravo na prigovor na obradu podataka temeljem točke (f) članka
6(1), uključujući izradu profila.
Za sva pitanja i pritužbe možete nam se obratiti putem adrese:info@sapro.hr.

10. Privola i pravo na povlačenje privole
Ako se obrada temelji isključivo na vašoj privoli (točka (a) članka 6(1)), imate pravo u svakom trenutku povući svoju privolu, a takvo povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Davanjem privole potvrđujete da ste punoljetna i poslovno sposobna osoba.

11. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Zbog kršenja zakona o zaštiti osobnih podataka ispitanik može podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka, na adresu Selska cesta 136, 10 000 Zagreb ili na adresu elektroničke pošte azop@azop.hr.

12. Opći uvjeti i Uvjeti poslovanja
Korištenjem web stranicesapro.hr i fitometabolicdiet.hr obvezujete se poštovati autorska prava, prava na ime i zaštitne znakove, kao i druga srodna prava trećih osoba.
Sav sadržaj stranica – uključujući slike, videozapise, fontove i marke – zaštićen je.
Obvezujete se da nećete zloupotrebljavati sadržaje ni u privatne ni u komercijalne svrhe. Više o tome pročitajte u Općim uvjetima i Uvjetima poslovanja dostupnima na navedenim poveznicama na web stranici.

Ova verzija Politike privatnosti primjenjuje se od 20. listopada 2025.