DOSTAVA PAKETA

Gdje je moj paket?
Lokaciju svojeg paketa možete provjeriti unosom broja za praćenje koji ste dobili u e-mailu o dostavi na sljedećoj poveznici: Ovdje

Gdje mogu pronaći broj za praćenje?
Broj za praćenje paketa dobit ćete u e-mailu kojim vas obavještavamo da je paket poslan. Broj za praćenje uključen je i u sve poruke koje šalje GLS dostavna služba.

Kako šaljete pakete?
Za dostavu paketa koristimo GLS. Kurir će dostaviti paket na adresu koju ste unijeli u narudžbi. Paketi se dostavljaju radnim danima. Ako niste dostupni prilikom dostave, sve potrebne informacije za preuzimanje paketa dobit ćete e-mailom ili SMS-om.

Imam poteškoće s dostavom. Kome se mogu obratiti?
Za pomoć oko dostave možete kontaktirati GLS ovdje: Ovdje. Dostupni smo vam i na info@fitometabolicdiet.hr. Rado ćemo vam pomoći riješiti problem i omogućiti da paket što prije stigne do vas.

Koja je cijena dostave?
Prilikom kupnje ispod 60 EUR, cijena GLS dostave na teritoriju Hrvatske iznosi 5,00 EUR.
Prilikom kupnje iznad 60 EUR, poštarina na teritoriju Hrvatske je besplatna.
Za dostave izvan Hrvatske primjenjuje se cjenik GLS dostavne službe.

Jesu li dostavljeni proizvodi oštećeni?
Ako primijetite oštećenje paketa prilikom preuzimanja, ostavite napomenu da je paket oštećen. Zatim nam pošaljite detalje, uključujući fotografiju, na info@fitometabolicdiet.hr u roku od 8 dana od preuzimanja paketa. Provjerit ćemo imate li pravo na zamjenu proizvoda i poslati vam daljnje upute.

Osiguranje paketa
Osiguranje paketa pruža mir kupcima zabrinutima za svoje isporuke. U slučaju oštećenih ili nedostajućih proizvoda, jamčimo rješenje o našem trošku kako bismo vam što prije dostavili naručene proizvode.

REKLAMACIJE

Želim vratiti proizvod. Kako to mogu učiniti?
Ako želite vratiti proizvod, molimo vas da nas o tome obavijestite u roku od 14 dana od dana primitka paketa putem e-maila na info@fitometabolicdiet.hr.

Adresa za povrat:
Sapro Natural Health d.o.o. Kožarske stube 1/1, HR - 10000 Zagreb
Prilikom vraćanja proizvoda potrebno je priložiti ispunjeni obrazac za povrat proizvoda.
Više o pravu na odustajanje od ugovora odnosno naručene robe možete pročitati i u Općim uvjetima poslovanja.

Paket je sadržavao pogrešne proizvode ili neki proizvod nedostaje.

Ako ste dobili pogrešne ili oštećene proizvode, ili niste dobili sve naručene proizvode, pošaljite detalje s priloženim fotografijama u roku od 8 dana od primitka paketa. Provjerit ćemo imate li pravo na zamjenske proizvode i sukladno tome poslati daljnje upute. Uključite broj potvrde narudžbe kako bismo vašu narudžbu mogli brzo pronaći i obraditi zahtjev. Kontaktirajte nas na info@sapro.hr u roku od 8 dana kako bismo po potrebi organizirali zamjenu za proizvode koji nedostaju.

INFORMACIJE O NARUDŽBAMA

Kako iskoristiti kod za popust?
Za jednu kupnju možete iskoristiti jedan promocijski kod koji upisujete u završnom koraku kupnje.

Što trebam napraviti ako ne dobijem potvrdu narudžbe putem e-maila?
Potvrde narudžbe šalju se automatski nakon kupnje na našoj web stranici. Ako niste primili potvrdu, molimo vas provjerite neželjenu poštu.
Moguće je da ste prilikom kupnje unijeli pogrešnu e-mail adresu. U tom slučaju kontaktirajte nas kako bismo provjerili što se dogodilo. Uvijek je važno prvo provjeriti neželjenu poštu.

Dostava naručenih proizvoda

Naše proizvode dostavlja GLS dostavna služba.
Cijena dostave ovisi o iznosu narudžbe:
Za kupnju ispod 60 EUR, cijena dostave putem GLS-a iznosi 5,00 EUR.
Za kupnju iznad 60 EUR, poštarina je besplatna.
Cijena dostave jednaka je za cijelu Hrvatsku.
Predviđeno vrijeme dostave paketa je 2 do 3 radna dana.